Politica de Retur

Conform legislației în vigoare, RealDiscount îți oferă dreptul de a returna produsele fizice și de a primii banii înapoi pentru produsele online în maximul 14 zile calendaristice, fără să dai explicație.

Important! Toate cheltuielile aferente returnării vor fi suportate de către tine, iar rambursarea contravalorii produsului/produselor se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de RealDiscount.ro:

• Returnarea produselor se face prin curier, prin orice firmă de curierat dorită, iar cheltuielile aferente vor fi suportate de către cumpărător.
• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, în ambalajul original.
• Nu se acceptă produsele care prezintă urme de uzură sau folosirea excesivă, lovituri, produse cărora le lipsesc componente, produse degradate etc.
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigurăte ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accetpă doar dacă sunt sigilate.
• Odată cu produsul se vor retruna toate documentele însoțițitoare așa cum au fost trimise de Real Discount Shop SRL.
• Orice colet care contine bani sau produse la rubrica ramburs, va fi refuzat deoarece noi trebuie sa verificam continutul coletului tau inainte de a-l accepta.

Consecințele returnării/cererii de ramburs

• Dacă alegi să returnezi produsele fizice, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine, exceptând costul transportului și nu mai târziu de 14 zile de la data achiziționării produsului/produselor.
• La rambursarea costului pentru produsele online, sistemul va suspenda automat accesul la produsul respectiv precum și la posibilele actualizări gratuite sau bonusuri.

Te informăm că ne rezervăm posibilitatea de a amâna rambursarea până în momentul în care primim produsele sau până în momentul în care ne-ai furnizat dovada că ai trimis către noi produsele ce fac obiectul returnării.

Dacă ne-ai indicat un cont bancar, vom efectua rambursarea folosind acest cont bancar sau contul bancar folosit la achiziționarea produsului, în termen de maxim 14 zile lucrătoare.

Procedura de returnare/ramburs

Pentru a cere ramburs în cazul produselor online, ne poti anunța pe email la contact@realdiscount.ro sau la nr. de WhatsApp 0721 871 851, specificând numărul comenzii pentru care vrei să primești ramburs.

În cazul în care vrei să returnezi un produs fizic, e necesar ca în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui să ne informezi cu privire la decizia ta de a returna produsul, folosind o declarație neechivocă, pe email la contact@realdiscount.ro

În orice situatie îți vom trimite prin email confirmarea de primire a cererii de returnare. Te rugăm să ne expediezi produsul/produsele la adresa Sos. Colentina nr. 16, București, obligatoriu însoțite de factura fiscală aferentă, fără întârzieri nejustificate și în decurs de maximum 14 zile de la data achiziționării produsului.


Poți solicita returul de produse în urmatoarele cazuri:

Produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site. Poți solicita returnarea acestuia pentru inlocuire cu alt produs cu aceeasi valoare sau valoare mai mare (cu plata diferenței) sau rambursarea integrala a contravalorii îin cazul în care produsul nu mai este disponibil).

Produs defect. Înainte de expediere, produsele Real Discount Shop trec prin mai multe filtre de verificare, însa este posibil ca mici defecte să scape neobservate. Te asiguram că ne dorim să scurtam cât mai mult procesul de recuperare a banilor pentru un produs defect sau sa îl înlocuim cu un produs corespunzator în cazul în care acesta exista în stoc. Tot ce trebuie sa faci este sa ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrarea coletului, să ne comunici comanda si produsul care prezintă defect.

Ai la dispoziție 14 zile din momentul primirii coletului în care poți să returnezi produsele, termenul neîncluzând si timpul de tranzit către Real Discount Shop.

Numele pe care a fost plasata comanda	Denumirea produsului	Marime	Motivul returnarii / Motivul schimbului

 

Cont Bancar ( IBAN / 24 CARACTERE ) _______________________________________________

Numele titularului: ______________________________________________________________

Pentru expedierea coletului puteți contacta orice firma de curierat. Nu putem accepta colete cu ramburs sau cu plată la noi deoarece produsul trebuie verificat. Nu putem accepta nici colete trimise prin posta.

DESTINATAR: Real Discount Shop SRL

Adresa pentru returnare: Sos. Colentina nr. 16, București, tel: 0721 871 851